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Protection des données personnelles
Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations personnelles
Introduction à la vie privée
Comment garantir la transparence sur l’utilisation de vos données ? Notre politique décrit les pratiques appliquées sur ce site concernant la collecte, l’utilisation et la sécurité de vos informations personnelles.
Nous veillons à limiter la collecte aux seules données nécessaires à la gestion des relations client et à l’amélioration de nos services. Vos droits sont rappelés dans la présente politique.
Collecte des données personnelles
Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement via les formulaires et celles issues de votre navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.
Données collectées directement
- Nom, prénom et coordonnées transmises lors de la création de compte ou prise de contact.
- Informations renseignées pour finaliser une commande ou effectuer un retour.
- Données issues des questions envoyées au service client.
- Les préférences enregistrées pour la gestion du compte et des newsletters.
- Toute information communiquée lors de jeux ou tirages organisés par la boutique.
Collecte automatisée
- Adresse IP pour des raisons de sécurité et d’analyse statistiques anonymisées.
- Informations sur le type d’appareil et le navigateur utilisé.
- Pages consultées et temps passé sur chaque section du site.
- Données sur les préférences de navigation, recueillies via cookies.
- Historique de transactions pour suivi client et amélioration du service.
Utilisation des données personnelles
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer le service client, assurer la sécurité et adresser des communications pertinentes.
- Gestion des commandes et expédition.
- Personnalisation des recommandations produits.
- Analyse du parcours client pour optimiser l’expérience.
- Communication sur nouveautés ou offres validées par consentement.
- Respect des obligations légales ou réglementaires en vigueur.
- Prévention de la fraude et gestion des litiges éventuels.
- Sécurisation du paiement et protection contre l’usurpation.
Engagement fort: Votre confidentialité est une priorité. Nous appliquons des mesures de sécurité et de contrôle strictes pour garantir la protection de vos données à chaque étape des traitements.
Partage des données personnelles
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires assurant des services essentiels (livraison, paiement), dans le respect de garanties contractuelles et réglementaires.
Sous-traitants et prestataires
Nous collaborons exclusivement avec des tiers reconnus pour leur conformité RGPD et la sécurité apportée à la gestion des données.
Obligations légales et réglementaires
Certaines informations peuvent être transmises aux autorités sur demande justifiée.
Statistiques anonymes
Les données d’usage du site peuvent être agrégées à des fins statistiques uniquement.
Droits sur vos données
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, de suppression, de portabilité ou d’opposition à tout moment.
- Obtenir communication de ses données à caractère personnel.
- Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Demander l’effacement de ses informations.
- Recevoir ses données sur demande et au format standard.
- S’opposer à certains traitements selon la réglementation.
- Limiter temporairement un traitement dans les cas prévus.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, contactez-nous à l’adresse renseignée en fin de document.
Sécurité des données personnelles
Nous limitons l’accès aux données uniquement aux opérateurs habilités et assurons la traçabilité des accès et des transferts.
Mesures techniques appliquées
- Transfert sécurisé (SSL/TLS) des informations sensibles.
- Serveurs protégés et hébergés au sein de l’Union Européenne.
- Surveillance des accès et journalisation des incidents.
- Sauvegardes régulières pour éviter toute perte accidentelle.
Mesures organisationnelles internes
- Sensibilisation des équipes à la confidentialité.
- Autorisation restreinte aux intervenants selon leur mission.
- Procédures de gestion des incidents de sécurité.
- Audits réguliers du respect des procédures internes.
Durée de conservation des données
Les durées varient selon la nature des traitements et des obligations légales, dans la limite du strict nécessaire.
- Informations du compte conservées tant que le compte reste actif.
- Historique de navigation utilisé pour personnaliser l’expérience.
- Correspondances et demandes archivées pour suivi client.
- Factures et données de paiement conservées selon la loi.
- Consentements traités en fonction des durées réglementaires.
À l’issue de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.
Transferts internationaux de données
Certaines données peuvent faire l’objet de transferts hors UE sous couvert de garanties adéquates, contrôlées et encadrées.
- Sous-traitance technique sous pacte contractuel
- Prestataires certifiés conformes
- Utilisation de clauses contractuelles types
- Transferts ponctuels soumis à approbation
Gestion des cookies et traceurs
Des cookies techniques, de performance et de personnalisation sont utilisés dans le strict respect du consentement et de la loi.
Typologie des cookies
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies pour mesurer l’audience et améliorer le contenu
- Cookies mémorisant vos préférences et choix
- Cookies améliorant l’ergonomie globale
Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via l’outil de gestion cookies.
Évolutions de la politique de confidentialité
Nous pouvons revoir la présente politique pour tenir compte des évolutions réglementaires ou techniques.
- Modification du contenu politique
- Information par publication sur le site
- Notification par e-mail en cas d’évolution majeure
- Droit d’opposition aux nouvelles conditions
La date de révision est indiquée en entête pour référence.
Contact et exercice des droits
Pour toute demande ou question concernant la vie privée, contactez notre DPO via l’adresse indiquée.
Zylornoria
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)2 35 15 79 71
E-mail: content@zylornoria.world
Mise à jour du 18 avril 2026
Entrée en vigueur le 18 avril 2026